I. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

1. ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ

- Do DavitaShop giao hàng không đúng tên gọi, tính năng, màu sắc, đặc tính kỹ thuật và mẫu đã giới thiệu, khách hàng có quyền yêu cầu được đổi lại sản phẩm như đã đặt mua .

2. ĐỔI HÀNG CÓ TÍNH PHÍ

- Do khách hàng đặt nhầm hàng hóa, thay đổi mục đích sử dụng.

- Thiết bị của khách hàng không tương thích hoặc do các nguyên nhân khách quan khác không đến từ lỗi của sản phẩm hoặc hệ thống của DavitaShop

- Phí đổi trả hàng: Khách hàng sẽ thanh toán toàn bộ chi phí gửi hàng 2 chiều

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm chỉ được đổi trả (bao gồm cả miễn phí và có tính phí) phải đáp ứng đủ các điều kiện sau : 

- Còn hóa đơn mua hàng, tình trạng sản phẩm như lúc mua, quà tặng kèm (nếu có).
- Còn trong thời gian được đổi hàng.
- Thời gian tối đa áp dụng đổi hàng là 07 ngày .

4. NGUYÊN TẮC ĐỔI HÀNG

- DavitaShop hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc cao hơn .

- DavitaShop có trách nhiệm thực hiện việc đổi lại sản phẩm tương ứng cho khách hàng.

- Trong trường hợp DavitaShop không còn sản phẩm cùng chủng loại mà quý khách đặt mua chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho quý khách hoặc cấn trừ chi phí phát sinh (nếu có).
- Sản phẩm được đổi linh hoạt tại DavitaShop
- Đối với trường hợp Quý khách nhận được hàng qua đường bưu điện, dịch vụ vận chuyển hoặc chuyển xe ô tô, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô về địa chỉ Shop. Sau khi nhận được sản phẩm, Shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành gửi lại sản phẩm đổi cho Quý khách. Thời gian vận chuyển đổi hàng tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng. 

II. ĐỊA CHỈ ĐỔI TRẢ

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT DAVITA
Địa chỉ: số 42 Bis, Đường 30/4, phường 9, TP.Vũng Tàu

III. THỜI GIAN XỬ LÝ HOÀN TIỀN

Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công. Trong vòng 7 ngày sau đó, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu.

IV. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Hoàn vào ví ZaloPay của khách hàng

Hoàn tiền vào ví ZaloPay của người dùng, trong vòng 7 ngày (kể từ ngày yêu cầu hoàn tiền)

Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Người mua đã thanh toán nhưng:
+ không nhận được sản phẩm
+ không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt
+ nhận được hàng giả, hàng nhái

• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển

• DavitaShop giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...);

• Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà DavitaShop trong mục mô tả sản phẩm