Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:

I.  Hướng dẫn sử dụng web

Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Khi quý khách đặt hàng tại davitashop.com, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, DavitaShop chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại davitashop.com

Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

II. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa 

1. Giới hạn về thời gian:

   - Thời gian khuyến mãi: Một số dịch vụ hoặc sản phẩm có thể chỉ được cung cấp với mức giá ưu đãi trong một khoảng thời gian nhất định.

   - Thời gian giao hàng: Nhà Bán có thể cam kết giao hàng trong khoảng thời gian từ 1-5 ngày làm việc.

   - Giới hạn về phạm vi địa lý: Giao hàng toàn quốc.

2. Giới hạn về số lượng:

   - Giới hạn số lượng mua: Một số chương trình khuyến mãi có thể quy định giới hạn số lượng sản phẩm mà mỗi khách hàng được phép mua.

   - Số lượng hàng tồn kho: Trong trường hợp hết hàng, Nhà Bán có thể giới hạn việc nhận thêm đơn hàng cho đến khi có bổ sung.

3. Điều kiện chất lượng và điều kiện bảo hành:

   - Điều kiện về chất lượng: Một số dịch vụ có thể chỉ áp dụng cho những sản phẩm đạt chuẩn nhất định hoặc đã qua kiểm định.

   - Điều kiện bảo hành: Chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua tại những địa điểm chính hãng và trong thời hạn bảo hành.

III. Chính sách hoàn trả

1. Thời hạn hoàn trả:

   - Thời gian hoàn trả có thể khác nhau tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, dịch vụ của Nhà Bán cung cấp.

   - Từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Phương thức trả hoặc đổi hàng:

   - Hoàn tiền: Khách hàng sẽ nhận lại số tiền đã thanh toán cho sản phẩm khi hoàn trả qua tài khoản ngân hàng của khách hàng cung cấp cho Nhà Bán

3. Cách thức lấy lại tiền:

   - Chuyển khoản ngân hàng: Nhà Bán sẽ chuyển khoản lại số tiền hoàn trả vào tài khoản ngân hàng của khách hàng.

   - Hoàn tiền vào tài khoản thanh toán: Với các giao dịch qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử, tiền sẽ được hoàn vào phương thức thanh toán ban đầu.

4. Chi phí hoàn trả:

   - Miễn phí hoàn trả: Nhà Bán sẽ hỗ trợ phí vận chuyển khi hoàn trả hàng hóa, đặc biệt là với hàng lỗi hoặc không đúng mô tả.

   - Khách hàng tự chi trả phí vận chuyển: Với các lý do hoàn trả chủ quan (không ưng ý sản phẩm, chọn sai mẫu mã...), khách hàng phải tự chi trả phí vận chuyển khi hoàn hàng.

5. Chính sách bảo hành sản phẩm: Bảo hành từ 6 tháng đến 24 tháng theo từng loại mặt hàng, theo hãng quy định

IV. Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí

 1. Tiêu chuẩn dịch vụ

- Chất lượng dịch vụ: Đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn ngành hoặc các tiêu chuẩn nội bộ về chất lượng.

- Hỗ trợ khách hàng: qua điện thoại, trang mạng xã hội (Zalo, Messenger, Email,…).

- Bảo mật thông tin: Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng theo quy định pháp luật.

- Đánh giá: Sử dụng các chỉ số như mức độ hài lòng của khách hàng

 2. Quy trình cung cấp dịch vụ

Tiếp nhận yêu cầu: Hướng dẫn cách khách hàng yêu cầu dịch vụ (qua điện thoại, website, trang mạng xã hội (Zalo, Messenger, Email,…) sau đó xử lý và xác nhận

 3. Biểu phí

- Công khai rõ ràng mức giá cố định, chi phí vận chuyển

- Cấu trúc giá: Bao gồm chi phí cố định, chi phí phụ thu hoặc các loại phí khác (phí vận chuyển,...).

V. Nghĩa vụ của 2 bên:

1. Người bán

Cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ đúng cam kết: Đảm bảo chất lượng, số lượng, chủng loại, và tình trạng của hàng hóa hoặc dịch vụ phù hợp với hợp đồng hoặc thỏa thuận. Tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định pháp luật liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

Cung cấp thông tin đầy đủ: Thông báo rõ ràng về giá cả, xuất xứ, thành phần, hướng dẫn sử dụng, và các chính sách bảo hành, đổi trả. Cung cấp hóa đơn, chứng từ cần thiết (nếu có).

Bảo hành: Đảm bảo hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm trong thời hạn bảo hành.

Bàn giao sản phẩm đúng thời hạn và địa điểm: Giao hàng hóa hoặc thực hiện dịch vụ đúng theo thời gian và địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng.

Đảm bảo quyền lợi khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc hoàn trả tiền nếu không đáp ứng yêu cầu thỏa thuận.

2. Khách hàng:

Thanh toán đúng hạn: Trả đúng số tiền đã thỏa thuận, theo phương thức, thời gian đã chọn

Nhận hàng hóa phải kiểm tra sản phẩm khi nhận để đảm bảo đúng với thỏa thuận, chấp nhận nhận hàng khi đúng với thông tin hình ảnh Nhà Bán cung cấp.

Tuân thủ các quy định sử dụng sản phẩm, sử dụng sản phẩm đúng mục đích.

VI. Các khuyến mãi, ưu đãi

1. Chương trình khuyến mãi

Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, DavitaShop thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của DavitaShop, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi.

DavitaShop có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kĩ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.

2. Mã giảm giá

Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà DavitaShop dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần giá trị của đơn hàng.

Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá, quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo.

DavitaShop có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm gía mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại

VII. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

DavitaShop hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…

Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng 0966 000 124 để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

VIII. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

IX. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

X. Những quy định khác

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại davitashop.com

Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui liên hệ bộ phận CSKH 0966.000.124